“宏兴速讯”服务体系：

　　一、我公司承诺对“宏兴速讯”品牌系列存储产品，因产品本身质量原因所引起的硬件损坏，实行免费质保服务（公司规定的特殊产品除外），质保时间以“宏兴速讯”产品出厂标签为准。

　　二、具体规定如下：
　　　　主件保换：指存储器本身
　　　　保换期限：均以保修卡为准；
　　
　　　　附件：所配附件以说明书附件清单为准，质保期限以保修卡为准。
　　　　易损、易耗品（外包装、光盘、说明书等）及赠品不在保换及保修范围内。

　　三、在质保期内，如在正常使用和维护情况下产品本身出现问题，经查验属实后公司客户服务中心将提供免费更换。

　　四、以下情况我公司有权不提供免费质保：
　　　　1、私自涂改保修卡内容及机身标签或者机身标签不完整。
　　　　2、未按产品使用要求使用、维护、保管而造成损坏的。
　　　　3、人为损坏、摔损、外表带有硬伤及一切不可抗力造成的损坏。
　　　　4、未经我公司客户服务人员同意而私自进行修理、改动、改装或拆卸。

　　五、产品更换时间为公司收到需更换产品之日起2个有效工作日返回（不考虑运输所占用的时间），如果出现意外情况我公司会及时给予通知。
　
　　六、特别声明：
　　　　本质保条例仅限于对产品硬件本身，对各种原因可能造成的数据损失不提供任何承诺。
　　　　我公司更换后的产品，继续享有对原产品保换的承诺，但该产品质保期不变。
　　　　如果产品超过了免费质保期限，我公司将作为维修处理，适当收取相应的费用。
　　　　如在质保期内产品由于某种原因造成不提供免费质保的情况下，我公司将根据产品损坏程度鉴定收费标准，并经双方同意后方可维修。
　　　　如果该型号产品质保期内已经停产无法进行及时质保时，我公司将分别以原产品现市场存储介质价格作为折旧对产品容量进行升级.
　　　　质保期内对产品容量升级时，我公司将分别以原产品现市场存储介质价格作为折旧对产品进行升级，并收相应的升级费，质保期按升级月起重新质保。
　　　　如果是不同型号产品间的升级，我公司将按根据具体的收费标准进行累计核算，并收取差价。

　　注：
　　客户可直接或委托代理商将产品寄回速讯公司进行产品换新，各地代理商不承担为客户换新品的义务，如代理商私下换新，造成损失由代理商承担。
　　相关收费标准请与各地代理商处查询或与深圳速讯公司联系。
　　寄回我公司进行换新的产品必须将保修卡及产品一同寄回，否则不予以更换。
　　客户购买“速讯”产品时必须完整填写《三包服务回执卡》，直接或委托代理商将《三包服务回执卡》寄回我公司备案，如未在速讯备案的产品，将不能享受以上服务。
　　以上条款如有调整本公司将另行通知。